Informativa sui rimborsi

Periodo di Reso

Offriamo una politica di reso di 30 giorni.
Hai diritto a richiedere un reso entro 30 giorni dalla data di consegna.

Condizioni dell’Articolo

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere:

  • Nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
  • Non utilizzato
  • Con tutte le etichette originali
  • Nella confezione originale
  • Accompagnato da prova d’acquisto

Come Richiedere un Reso

Per avviare un reso:

Ti forniremo istruzioni dettagliate e l’indirizzo per la restituzione.

⚠️ I resi senza autorizzazione preventiva non saranno accettati.

Prodotti Danneggiati o Problemi

Controlla il tuo ordine alla consegna.

Se il prodotto è:

  • Difettoso
  • Danneggiato
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contattaci immediatamente per valutare il problema e trovare una soluzione.

Eccezioni / Prodotti Non Restituibili

Non accettiamo resi per:

  • Prodotti personalizzati
  • Articoli igienici o per uso personale
  • Carte regalo
  • Prodotti in saldo o promozione
  • Materiali pericolosi o infiammabili

Cambi

Non offriamo cambi diretti.

Per ottenere un altro prodotto:

  1. Effettua il reso (se idoneo)
  2. Effettua un nuovo ordine

Diritto di Recesso (Clienti UE)

Se risiedi nell’Unione Europea, hai diritto a recedere entro 14 giorni dalla consegna, senza fornire motivazioni.

Condizioni:

  • Prodotto non utilizzato
  • Imballo originale e etichette presenti
  • Comunicazione via email entro i termini

Valido solo per spedizioni all’interno dell’UE.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e verificato il reso:

  • Ti informeremo sull’esito
  • Se approvato, il rimborso sarà effettuato entro 10 giorni lavorativi

⚠️ I tempi bancari possono variare.

Se dopo 15 giorni lavorativi non hai ricevuto il rimborso, contattaci.

Costi di Reso

  • A carico del cliente
  • Eccezione: prodotto difettoso o errore nostro

Non forniamo etichette prepagate standard.

Politica di Cancellazione

Gli ordini vengono elaborati in 1–3 giorni lavorativi.

Durante questo periodo possiamo tentare di annullare l’ordine.

⚠️ Una volta spedito, non è più cancellabile.

Effettuando l’acquisto accetti questa condizione.

POLITICA DI SPEDIZIONE

Elaborazione Ordini

Gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.
Le spedizioni avvengono dal lunedì al venerdì (esclusi festivi).

Destinazioni

Spediamo nella maggior parte dei paesi:

  • Europa
  • Americhe
  • Oceania
  • Altre regioni selezionate

Aree Remote

Alcuni indirizzi possono avere un costo aggiuntivo.

In tal caso:

  • Ti contatteremo prima
  • Potrai accettare o annullare con rimborso

Tempi di Consegna

  • Europa: 6–10 giorni lavorativi
  • Canada: 8–15 giorni lavorativi
  • USA & Australia: 8–12 giorni lavorativi

Tempo generale: 6–15 giorni lavorativi

Costi di Spedizione

Mostrati al checkout prima del pagamento.

Possibili promozioni di spedizione gratuita.

Tracking

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Ordini Persi o Danneggiati

Se confermato dal corriere:

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Dogana e Tasse

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